Liebe Outdoor-Enthusiasten,

bei Camping Rabatte legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit mit unserer hochwertigen Campingausrüstung. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Umtausch- und Rückgabeservice an.

Wichtig: Aus hygienischen Gründen können wir Biwaksäcke und Daunenschlafsäcke nur zurücknehmen, wenn diese originalverpackt und unbenutzt sind. Äxte & Beile können aus Sicherheitsgründen nicht zurückgenommen werden, es sei denn, sie sind defekt.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Rücksendungen sind innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware möglich
  • Artikel müssen in originalem Zustand mit allen Etiketten und in der Originalverpackung sein
  • Bitte fügen Sie den Originalkaufbeleg bei

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe-/Umtauschwunsch
  2. Sie erhalten von uns eine Rücksendeautorisation und Anweisungen
  3. Verpacken Sie die Artikel sicher und fügen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein bei
  4. Sendung an: Camping Rabatte, Brennaborstraße 29, Dortmund, DE 92924
  5. Nach Wareneingang bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden den Umtauschartikel

Rückerstattung

  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage nach Wareneingang
  • Die Versandkosten werden nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, senden wir Ihnen nach Wareneingang den gewünschten Ersatzartikel zu. Sollte dieser nicht verfügbar sein, erhalten Sie eine Gutschrift oder Rückerstattung.

Rücksendeantrag Vorlage

Betreff: Rücksendeanfrage Bestellung #[Bestellnummer]

Sehr geehrtes Camping Rabatte Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung vom [Datum] (Bestellnummer: [Nummer]) zurücksenden/umtauschen:

  • [Artikelname], [Größe/Farbe falls zutreffend], [Menge]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]

Ich bitte um Zusendung der Rücksendeanweisungen.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer falls bekannt]

Internationale Rücksendungen

Für Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern empfehlen wir einen versicherten Versand mit Tracking. Zollgebühren für Rücksendungen können nicht erstattet werden.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Camping Rabatte Team
Wir machen Ihr Outdoor-Abenteuer komplett!