Liebe Outdoor-Enthusiasten,

bei Camping Rabatte möchten wir Ihnen das beste Einkaufserlebnis für Ihre Outdoor-Abenteuer bieten. In dieser FAQ finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser freundliches Kundenservice-Team zu kontaktieren.

Allgemeine Informationen

1. Wer ist die Zielgruppe von Camping Rabatte?
Unser Shop richtet sich an Outdoor-Enthusiasten aller Erfahrungsstufen – vom Solo-Wanderer bis zur großen Campinggruppe. Wir bieten qualitativ hochwertige Campingausrüstung für verschiedene Gruppengrößen und Aktivitäten an. Besonders beliebt sind unsere Zelte für 1-6+ Personen, Campingmöbel und spezielle Ausrüstung wie Biwaksäcke und Feldbetten.
2. Welche Produkteigenschaften zeichnen Ihre Artikel aus?
Wir legen Wert auf:
  • Hochwertige Materialien für langlebige Ausrüstung
  • Praktische Designs für verschiedene Outdoor-Situationen
  • Produkte für unterschiedliche Gruppengrößen (Einzelpersonen bis große Gruppen)
  • Komplette Camping-Ausstattung von Zelten über Möbel bis Beleuchtung
  • Spezialausrüstung für besondere Anforderungen (z.B. Daunenschlafsäcke, Fahrradrucksäcke)

Produktfragen

3. Wie wähle ich das richtige Zelt für meine Bedürfnisse aus?
Unsere Zeltkategorisierung nach Personenzahl (1-Personen, 2-Personen usw.) gibt die empfohlene Kapazität an. Für mehr Komfort empfehlen wir, ein Zelt zu wählen, das für eine Person mehr ausgelegt ist als geplant (z.B. 3-Personen-Zelt für 2 Personen). Achten Sie auch auf:
  • Jahreszeit (3- oder 4-Jahreszeiten-Zelt)
  • Gewicht (wichtig für Wanderungen)
  • Zusatzfunktionen wie Belüftung, Vorzelt etc.
4. Was ist der Unterschied zwischen Standard- und Daunenschlafsäcken?
Daunenschlafsäcke bieten eine hervorragende Wärmeisolierung bei minimalem Packmaß und Gewicht, sind aber in der Regel teurer und benötigen spezielle Pflege. Standardschlafsäcke (meist aus Synthetik) sind oft günstiger, pflegeleichter und auch bei Feuchtigkeit noch wärmend.

Bestellung & Bezahlung

5. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
6. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. In Hochsaisons (Frühjahr und Sommer) kann sich die Bearbeitungszeit gelegentlich um einen Tag verlängern.

Versand & Lieferung

7. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  • Standardversand: 12,95 €, mit DHL oder FedEx, 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand: ab 50 € Bestellwert, mit EMS, 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferzeiten können je nach Bestellvolumen und Destination variieren.
8. In welche Länder liefern Sie?
Wir beliefern Kunden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.
9. Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Für alle Bestellungen mit Standardversand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung auf der Website des jeweiligen Logistikpartners verfolgen.

Rückgaben & Umtausch

10. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten. Wir informieren Sie dann über die weiteren Schritte.
11. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Produktfehlern oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei anderen Gründen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Kundenservice

12. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
13. Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet:
Camping Rabatte
Brennaborstraße 29
Dortmund, DE 92924
Deutschland
Tipp für Planer: Bestellen Sie Ihre Campingausrüstung rechtzeitig vor Ihrem geplanten Abenteuer, besonders wenn Sie in entferntere Regionen reisen oder besondere Ausrüstung benötigen.

Stand: [Aktuelles Datum einfügen] | Alle Angaben ohne Gewähr.